Asistență

Asistență și contact – Parentillo

Ultima actualizare: 17.09.2026

1. Dezvoltatorul aplicației

Aplicația Parentillo este operată de:

SILAGHI ALEXANDRU-MIHAIL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 49560698
Adresă: B-dul Bucureștii Noi, nr. 136, et. Parter, ap. 5, Sector 1, București, România
Email: contact@parentillo.com

2. Cum ne poți contacta

Pentru asistență, scrie-ne la contact@parentillo.com.

Te rugăm să incluzi, pe cât posibil:

  • adresa de email a contului Parentillo
  • dispozitivul și versiunea de iOS sau Android
  • descrierea problemei și pașii de reproducere
  • capturi de ecran, dacă sunt utile

Răspundem de regulă în 2–5 zile lucrătoare.

3. Cu ce te putem ajuta

  • crearea contului, autentificare și Google Sign-In
  • probleme tehnice în aplicație
  • grupuri, evenimente și funcționalități ale serviciului
  • cereri privind datele personale (acces, rectificare, ștergere)
  • raportarea de conținut sau comportament inadecvat
  • raportări privind siguranța copiilor

4. Ștergerea contului

Poți programa ștergerea contului din aplicație, în profilul tău. Contul este programat pentru ștergere după 30 de zile, perioadă în care îl poți reactiva.

Poți solicita ștergerea și prin email la contact@parentillo.com, din adresa asociată contului.

5. Achiziții și rambursări

Dacă în aplicație există achiziții prin App Store, rambursările se gestionează de Apple, conform regulilor App Store. Ne poți scrie și nouă dacă ai nevoie de ajutor să identifici tranzacția.

6. Siguranța copiilor

Parentillo este destinat adulților (minimum 18 ani). Pentru raportări privind siguranța copiilor sau CSAE, scrie la contact@parentillo.com cu subiectul „Raport siguranță copii / CSAE” sau consultă Standardele de siguranță pentru copii.

În caz de pericol imediat, contactează serviciile de urgență (112 în România).

7. Documente conexe

Support

Support and contact – Parentillo

Last updated: 17 September 2026

1. App developer

The Parentillo app is operated by:

SILAGHI ALEXANDRU-MIHAIL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Tax ID (CUI): 49560698
Address: B-dul Bucureștii Noi, nr. 136, ground floor, apt. 5, Sector 1, Bucharest, Romania
Email: contact@parentillo.com

2. How to contact us

For support, email contact@parentillo.com.

Please include, where possible:

  • the email address of your Parentillo account
  • your device and iOS or Android version
  • a description of the issue and steps to reproduce it
  • screenshots, if helpful

We typically reply within 2–5 business days.

3. What we can help with

  • account creation, sign-in and Google Sign-In
  • technical issues in the app
  • groups, events and other product features
  • personal data requests (access, rectification, deletion)
  • reports of inappropriate content or behaviour
  • child safety reports

4. Deleting your account

You can schedule account deletion from the app, in your profile. The account is scheduled for deletion after 30 days, during which you can reactivate it.

You can also request deletion by emailing contact@parentillo.com from the address linked to your account.

5. Purchases and refunds

If the app includes purchases through the App Store, refunds are handled by Apple under App Store rules. You can still email us if you need help identifying a transaction.

6. Child safety

Parentillo is intended for adults (18+). To report child safety or CSAE concerns, email contact@parentillo.com with the subject “Child safety report / CSAE”, or see our Child safety standards.

If there is immediate danger, contact emergency services in your country (112 in Romania).

7. Related documents